Как увеличить продажи продающего сайта, не вкладывая дополнительных средств?
В каждом бизнесе есть свои тонкости и секреты. Интернет-магазин не просто сайт с номенклатурой товара, SEO текстами и корзиной покупок. Интернет-магазин — это витрина, выставочный зал, покупатель должен чувствовать себя комфортно, листая страницу за страницей.
В мировой паутине сегодня насчитывается более 100 000 000 продающих сайтов, и все они похожи друг на друга, как две капли воды. Почему в одних магазинах ежедневно продаются товары на сотни тысяч, а в других, внешне похожих, прибыль составляет всего несколько сотен?
Все дело в том, что большинство владельцев подобных ресурсов допускает одни и те же фатальные ошибки при создании своего магазина. Рассмотрим самые популярные причины отказа от покупки среди пользователей.
Я не вижу!
В последние два года все чаще для покупки в интернете используются мобильные устройства: смартфоны, планшеты. Доля рынка B2C – продажи товаров в мировой сети — увеличилась в 2 раза в 2013 году и составила 3,5 миллиарда долларов только в России. За рубежом эти показатели еще выше. В следующем году ожидается увеличение продаж с мобильных устройств в 2,2-2,5 раза. Одной из причин такого бума стала доступность высоких технологий широким массам. По статистике 55% пользователей Интернета совершили хотя бы одну покупку в мировой сети. Из них 12% сделали это через мобильное устройство.
Что же делать?
Только 1% Интернет-магазинов нормально отображается на мобильном устройстве. Это значит, что 12% пользователей не совершают покупки в 99% магазинов только потому, что их не видят!
Представьте, что в вашем городе витрины и двери 99 магазинов наглухо заложены кирпичом, и только один имеет привычный вид. Куда пойдут покупатели?
Решение этой проблемы очень простое. Нужно проверить в одном из многочисленных Интернет-сервисов, как отображается ваш сайт в мобильном устройстве.
Выбирайте любой из семнадцати ниже приведенных сервисов.
- GoMoMeter.
- iPhone Tester.
- Ipad Peek.
- Screenfly.
- Mobile Phone Emulator.
- Responsinator.
- Matt Kersley's Responsive Design Testing.
- Browshot.
- Opera Mini Simulator.
- Gomez.
- MobiReady.
- W3C mobileOK Checker.
- CrossBrowserTesting.
- BrowserStack.
- Multi-Browser Viewer.
- Perfecto Mobile.
- DeviceAnywhere.
Если ваш сайт неправильно отображается, следует немедленно исправить все ошибки. Для этих целей можно нанять фрилансера, это обойдется всего в 100-200 долларов, мелочь по сравнению с прибылью. Увеличить продажи и привлечь дополнительный трафик можно еще одним способом: создать мобильное приложение вашего сайта. На данный момент активно развиваются два русскоязычных сервиса, позволяющих создавать приложения без навыков программирования. И, конечно, вам на помощь придут карты поисковых систем: Яндекс и Google.
Пока у вас есть шанс попасть в 1% счастливчиков, стабильно продающих свои товары девяти миллионам пользователей Интернета!
Я не читаю.
Несмотря на все предупреждения поисковых систем, Интернет-магазины продолжают грешить излишне оптимизированным неудобоваримым описанием в каталогах товара, рискуя попасть под очередной фильтр и выпасть из ТОПа.
Потеря места в ТОП10 – полбеды. Пользователям уже порядком надоели нечитаемые тексты, и они отдают предпочтение более внятной и удобной для чтения информации. Поведение покупателя в последние годы существенно изменилось, он стал более разборчивым в своем выборе. Пользователь просто закрывает страничку с фразами «Дед Мороз купить в Москве у нас недорого» и переходит по следующей ссылке в поисковой выдаче.
Выход есть!
Наилучшим выходом из сложившейся ситуации является поиск ответственного копирайтера, который напишет понятный текст с аккуратно вписанными ключевыми словами. Если необходимо сделать выбор между SEO оптимизацией и читаемым интересным текстом, выбор стоит сделать в пользу интересного текста – так считают ведущие Интернет-маркетологи всего мира.
Мне скучно.
Скучный однообразный текст — еще один бич большинства продающих сайтов. Да, трудно интересно описать техническую информацию о кирпиче, но возможно!
Выделиться среди прочих — значит привлечь внимание покупателя. Не бойтесь выходить за рамки стандартов. Нетривиальные тексты поднимут продажи хотя бы потому, что пользователь невольно будет проводить больше времени на вашем сайте.
В сосновом лесу одинокая береза, как факел в ночи, притягивает взгляд.
Совет тот же, что и в предыдущем примере: найдите хорошего неординарного копирайтера. Работа такого специалиста будет стоить дороже, но и результат в виде увеличения продаж не заставит себя долго ждать.
Куда мне идти?
Когда мы попадаем в незнакомое место, первым делом нас интересует один вопрос: куда идти дальше. Легче всего спросить дорогу, но что делать, если спрашивать не у кого?
Для покупателя ваш сайт – незнакомое место, он не знает, куда ему идти и что делать. Необходимо максимально облегчить ему задачу путешествия по магазину и составить подробный маршрут. Речь идет не о картах сайта, а о перелинковке, создании перекрестных ссылок.
Например, каждая статья сайта должна ссылаться на другую. Только не доверяйте эту работу SEO-оптимизатору, это не его парафия. Красиво и органично вписать ссылку в текст может только копирайтер.
С карточки товара должна вести ссылка на похожие или сопутствующие товары. Обязательно должны быть ссылки на различные фильтры, смотреть 20 страниц с товаром без сортировки никто не будет. Помимо указания номера телефона в шапке или верхнем меню сайта, на каждой странице должна присутствовать ссылка на контакты. Информация раздела «О компании» должна быть видна и всегда доступна.
Совет: по каждой группе товаров досконально продумайте путь пользователя по сайту и расставьте ссылке везде, где они могут понадобиться потенциальному покупателю.
Кто вы?
Неполная информация в разделе «Контакты» — последняя из фатальных ошибок в нашем списке.
«О Боже! Опять?»
А что вы думаете о компании, когда вам необходимо заполнить скучную стандартную форму?
Позаботьтесь о том, чтобы перед формой заявки покупатель увидел приятный глазу текст.
Похвалите своего благодетеля (ведь он вам несет деньги!), расскажите, как вы его любите и готовы ему помочь. Наймите дизайнера и украсьте стандартную форму, сделайте ее красивой, приятной, симпатичной. Обязательно поблагодарите пользователя после отправки им сообщения.
Размещайте контактные данные на видном месте, указывайте все: Skype, ICQ, социальные сети, почту, несколько телефонов. Позаботьтесь о том, чтобы номера телефонов обслуживались у разных операторов мобильной связи, это увеличит продажи на несколько процентов. Покупателю легче и дешевле позвонить на оператора сотовой компании, в которой он обслуживается. А значит, при прочих равных условиях, он сделает выбор в пользу магазина, где такой номер есть.
Теперь вы знаете, как увеличить прибыль своего Интернет-магазина. Не допускайте подобных ошибок, и ваша прибыль существенно возрастет в ближайшее время. Количество посетителей увеличится, они чаще будут заходить на ваш сайт и больше покупать.
Читайте другие статьи и узнавайте больше полезной информации для продуктивного развития своего бизнеса. А также, вы всегда можете заказать комплексный аудит сайта, который всегда помогает, в продвижения сайта!
Искренне ваш Сергей Основский.